রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য

k09-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম হিস্ট্রি কঠোর গোপনীয়তা মান অনুযায়ী রক্ষা করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket জমা থেকে শুরু করে লগইন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ব্যবহার…

এনক্রিপ্টেড লগইন ও সেশনস্থানীয় পেমেন্ট রেল সুরক্ষাআপনার অধিকার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
k09 গোপনীয়তা নীতি — বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্য
গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে, k09 সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন—যেভাবে খুশি যোগাযোগ করুন। ঢাকা ও দেশের অন্যান্য এলাকা থেকে…

লাইভ চ্যাট মোবাইল ও ডেস্কটপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। সাপোর্ট এজেন্ট গোপনীয়তা প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ ও…
ইমেল সাপোর্ট support@k09-তে ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর সেটিংস মেনু থেকে গোপনীয়তা পছন্দ, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার…
ডেটা নিরাপত্তা বিশদ

ডেটা এনক্রিপশন থেকে অ্যাক্সেস অধিকার পর্যন্ত

k09 আপনার ডেটা রক্ষায় শিল্পমান এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করে। লগইন, জমা-উত্তোলন এবং গেম সেশন সবই SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র যতক্ষণ…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার mPIN বা পাসওয়ার্ড সরাসরি কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

লেনদেন রেকর্ড সাধারণত ৭ বছর রাখা হয় আইনি সম্মতির জন্য। বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামকৃত করা…

কুকি ও ট্র্যাকিং

k09 সেশন ব্যবস্থাপনা, পছন্দ সংরক্ষণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি চেক সেবা এবং আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি। আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে…

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা অনুরোধ করুন, সংশোধন করান বা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে…

নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিবেদন

যদি কখনো আপস বা অনুমোদনহীন অ্যাক্সেসের সন্দেহ হয়, আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সাথে যোগাযোগ করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। যদি এখানে আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং জমা স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি। আপনার mPIN, ফোন নম্বর বা অন্য সংবেদনশীল তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে থাকে না। প্রতিটি জমা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়।

আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ বেনামকৃত বা মুছে ফেলা হয়। তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি ও অডিট প্রয়োজনে ৭ বছর রক্ষা করা হয়। যেকোনো সময় পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমরা সমস্ত নিরাপত্তা ঘটনা গুরুত্বের সাথে নিই। যদি আপস সনাক্ত হয়, প্রভাবিত অ্যাকাউন্টের মালিকদের অবিলম্বে ইমেল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হয়। সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট মনিটরিং সহায়তা প্রদান করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অপশনে ক্লিক করুন বা support@k09-তে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা ১৪ দিনের মধ্যে একটি পড়নযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) আপনার সম্পূর্ণ ডেটা পাঠাই।

না। আমরা মার্কেটিং বা লাভের উদ্দেশ্যে কখনো আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। ডেটা শেয়ারিং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সীমিত থাকে।

শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। পাবলিক WiFi থেকে লগইন এড়ান। আপনার ফোনের দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন। কখনো কাউকে আপনার পাসওয়ার্ড বা otp শেয়ার করবেন না।

k09 আইন পরিবর্তন, নিরাপত্তা আপডেট বা সেবা উন্নতির সাথে সাথে গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাই। এই পৃষ্ঠায় সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যায়।